Småföretagsmarknadsföring

Jag vet inte hur många år vi har pratat om mobil marknadsföring i Sverige - om positionering, lokal mobil marknadsföring och nya typer av uppkopplade prylar. Men det har liksom inte riktigt kommit igång. Det har varit “nästa års stora grej” - varje år.

Men nu verkar det som att utvecklingen går snabbare och snabbare. Som hängiven iPhone-anhängare tror jag att iPhone 3G kommer att förändra svenskarnas användning av internet. Men det är förstås inte en enskild produkt som revolutionerar - det är beteendemönstren som är intressanta. Mattias Durnik skriver om ett personligt paradigmskifte - en intressant reflektion om hur han kommit att använda internet mer genom mobilen än genom datorn.

Internet går från att vara ett av datorns användningsområden, till att bli ett kommunikationsmoln som svävar över allt i den fysiska världen. Genom Mobile Me kan man hålla sitt liv och sitt jobb organiserat. Genom olika uppkopplade enheter kan man få allt ifrån mainstream-nyheter till extremt smala nisch-bloggar och podcasts.

När dina kunder allt mer använder mobilen för att konsumera internet, kommer behovet av “permission marketing” att öka. De väljer vilka rss-flöden de prenumererar på och vad de vill ha för e-post.

Kraven ökar när de konsumerar informationen i mobilen. De vill inte ha något onödigt. Inget skräp. Ingen reklam. Därför blir de snålare när det gäller att ge marknadsförare tillstånd att kontakta dem. Men de som verkligen får tillstånd kommer att får mycket mer av deras uppmärksamhet.

Om du ger dem nyttig, kul, spännande eller på annat sätt oemotståndlig information, så får du deras uppmärksamhet var de än befinner sig.

Om du försöker nå dem genom banner-annonser är du körd.

För att vilja ta emot information från dig i mobilen kräver mottagarna respekt (se Mobilreklam bygger på förtroende i Internetworld).

Dina kunder kanske inte kräver mobila tjänster av dig riktigt än. I så fall har du fortfarande lite tid på dig att förbereda dig för det oundvikliga. Ge dem värdefull information i ersättning mot deras tillstånd att hålla kontakten. Bygg relationer. När kunderna börjar använda andra kanaler för att konsumera internet, så är du välkommen att följa med. Kunderna fortsätter att hålla kontakten med dig genom de nya kanalerna.

Oavsett hur mycket kommunikationskanalerna förändras, är det samma relation i grunden. Vårda relationerna, till exempel genom e-post och rss-flöden. Då kommer du att ha de bästa förutsättningarna att slåss om uppmärksamheten i vilka prylar och kanaler som än dyker upp i framtiden. Behovet och värdet av tillståndet kommer bara att öka. Kanalerna förändras, men relationerna består.

Testa mitt verktyg för automatisk e-postmarknadsföring på Autopilot.se.

Läs även andra bloggares åsikter om e-post, rss, kundrelationer, reklam